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Serviço ao Cliente

 

 

Privacidade e Segurança
Lisbeckh.com, possui um sistema de proteção de dados extremamente moderno e seguro. Todos os recursos técnicos e procedimentos possíveis são utilizados para garantir a segurança no processo de compra.
Para que as compras sejam 100% seguras todas as informações são codificadas pelo protocolo SSL, criptografadas e arquivadas em um ambiente próprio, interno e de acesso exclusivo da Lisbeckh.com. A proteção é absoluta e o comprometimento com a privacidade e segurança dos seus clientes também.
Sigilo Absoluto Os dados cadastrais dos consumidores da Lisbeckh.com, em hipótese alguma, são divulgados e tampouco comercializados para objetivos promocionais, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. Nenhum funcionário daLisbeckh.com está autorizado a solicitar sua senha.
 
Pedidos
Não exigimos valor mínimo para compras na Internet.

 

Pagamento, Preços e Promoções

 Cartão de Crédito

A aprovação financeira do cartão pode levar até dois dias úteis. OBS: Estas informações são válidas para compras com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa.

 

Boleto Bancário

O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. A data de vencimento do boleto é de 3 (três) dias úteis após o pedido ser realizado. Após o vencimento, o boleto perde a validade e não poderá ser reimpresso.
A emissão da nota fiscal é feita após a confirmação de pagamento junto ao banco. A confirmação do pagamento do boleto é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Não é necessário enviar comprovante, a não ser quando solicitado. Caso o boleto seja pago com cheque, a confirmação pode ocorrer em até 4 (quatro) dias úteis.
O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária ou estabelecimentos comerciais que aceitem esse serviço.
Esses períodos são necessários para que o banco receba, processe e nos envie as informações sobre o pagamento.


* Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido se dá somente nos dias úteis.

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Visualizando Pedidos
Para sua comodidade e segurança, é possível verificar o andamento do seu pedido nas seguintes fases: (Aguardando Pagamento, Em Espera, Pago, Enviado e Cancelado). Caso seu pedido esteja com status Enviado, o cliente receberá e-mail informando o número da nota fiscal e código de rastreamento dos Correios.

Enviamos automaticamente e-mails de alerta sempre que houver alteração no status do seu pedido. Por esse motivo, é importante preencher corretamente o e-mail ao se cadastrar.
Acessando Minha Conta, no canto superior direito do site, também é possível consultar seus pedidos realizados anteriormente .
O pedido ficará aguardando por 5 dias a confirmação do pagamento. Após esse prazo o pedido será cancelado.
 
Atualizando Informações da Conta
Para alterar qualquer um de seus dados, clique em Minha Conta, e realize as alterações necessárias, confira seus dados e confirme as mudanças. Enviamos automaticamente e-mails de alerta sempre que houver alteração no status do seu pedido. Por esse motivo, é importante preencher corretamente o e-mail ao se cadastrar.      
 
Problemas com a Senha 
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